Nous sommes à la recherche d’un gérant de succursale pour notre succursale de Warwick.
Tu veux un nouveau défi ? Viens nous faire profiter de tes compétences!
Volet gestion :
Le gérant de succursale est responsable des départements de pièce, de service et de l’administration de la succursale. Le département des ventes relève du directeur des ventes .
- S’assure du respect des politiques d’entreprise du Groupe S.A. Agricole
- Met en place des processus structurels afin de maximiser la productivité et la cohésion.
- Met en place un comité de gestion de succursale et dirige des réunions hebdomadaires dans les départements pièce et service
- Participe activement aux comités de gestion inter-succursale
- Avec l’aide du comité de direction, participe activement à l’établissement et à l’atteinte des budgets et objectifs du département des pièces et service
- Mettre en place un système de planification efficace des travaux au département du service.
- Voit à l’entretien, l’entreposage et à l’inventaire adéquats des outils spéciaux.
- Maintien à jour les coûts de main-d’œuvre relatives aux travaux d’entretien les plus courants (flat rate).
- Maintien les relations avec les représentants des manufacturiers
- Voit à l’entretien et à la propreté de la succursale autant à l’intérieur qu’à l’extérieur
Volet service à la clientèle:
- Participe à mets en place un service après-vente de haut niveau :
- Trouve des solutions aux problèmes des clients insatisfaits : gestion des plaintes
- Mets en place un système de soutien à la clientèle 24/7 au service
- S’assure que les réparations et entretiens sont exécutés dans les délais requis et selon les estimés déterminés
- Mets en place une structure afin de maximiser l’expérience client
Volet Ressource Humaine :
- Mettre en place les structures nécessaires pour s’assurer d’avoir un milieu de travail motivant et respectueux pour les employés
- Fait la gestion du personnel :
- Planifie les horaires de travail incluant les appels de service
- Supporte le chef de service dans la gestion des employés des départements au quotidien
- S’assure de la formation des employés
- S’assure qu’une évaluation annuelle de tous les employés soit faite
- S’occupe des cédules de vacances annuelles
- Procède à l’embauche et au congédiement en collaboration des membres de la direction.
- Évalue le rendement des employés selon les rapports de productivité disponibles
